택배 8월 중순에 붙였고 예상 도착일은 20일 이였습니다만 추석연휴관계로 늦어도 24일 정도로 예상을 했습니다. 서류는 지난 토요일에 붙여드렸습니다.
30일에 당장 출국을 해야하는데 겨울옷이 없어 난감합니다.
한국에서 가족이 다시 짐을 붙이게 되면 또 배송비가 드는데
이것에 대해 메일로 문의를 드렸으나 휴가 중이여서 한국지사로 연결해서 연락드린다는 말이후로 연락이 없으십니다.
제가 30일에 시카고로 가는데 직접 본사를 가서 따져야 하나요?
참.. 다시는 이용안하고 싶네요. 제가 시카고에 아는 유학생 인턴친구들만 해도 수두룩한데 이런식이면 절대 이용하지 마라고 할겁니다.
빠른 연락 부탁드리고 빨리 해결해 주십시오.
================== [답변글] ======================
안녕하세요, 김은경입니다.
소량화물을 실은 배가 9월20일에 입항을 하였으며. 2~4일후에 세관에 입고가 되며.
입고후 통관진행이 이루어지게 됩니다.
세관입고가 24일에서 26일사이입니다. (주말제외) 입고전에는 통관이 불가능합니다.
보내주신 서류는 지난 26일에 한국지사에 보내드렸으며, 현재 통관대기중에 있습니다.
미국현지에서 고객님께 보내드린 안내메일상에 도착기간을 6~7주내외로 안내를 해드렸습니다. 저희의 업무실수로 인해 늦어진거라면 저희도 변명의 여지가 없겠지만. 통관절차를 기다리는과정의 일이라, 부디 오해없으시기를 부탁드립니다.
금일 지사에 다시확인후 통관과배송이 언제이루어지는 확인후 메일 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
